George. Primul banking inteligent.
“Principalul pas în a lua o decizie grea este să răspunzi la întrebarea: de ce ar fi nevoie să te răzgândești?”
Aceste gânduri îi aparțin lui Cassie Kozyrkov, specialistă de top în domeniul inteligenței artificiale (A.I.) și al inteligenței decizionale (Decision Intelligence – DI), care va fi prezentă în 3 octombrie pe scena IQ DIGITAL Summit Oradea.
Cunoscuta expertă – inclusă în lista vocilor importante din A.I. -, continuă:
“În orice aspect al vieții, avem de-a face întotdeauna cu informații incomplete, iar deciziile trebuie să reflecte această imperfecțiune. Cheia este de unde pornim. Am fost atât fascinați de instrumente, de date, încât nu am realizat că trebuie să ne creăm propriile cadre de lucru, propriul DE CE. Trebuie să începem cu începutul”.
👋🏻 CONSULTĂ AGENDA SUMMIT-ULUI / 📝 ÎNSCRIERI SE FAC AICI
Cassie a fost primul Chief Decision Scientist al Google, unde a înființat departamentul de Decision Intelligence și unde a instruit peste 20.000 angajați în ceea ce privește luarea deciziilor pe baza unor seturi mari de date.
În 2023, după aproape 10 ani petrecuți la Google, ea a lansat o companie denumită Data Scientific, care ajută alte firme să-și optimizeze procesele de luare a deciziilor.
Statistica este știința de a te răzgândi sub imperiul incertitudinii.
Cassie Kozyrkov
CE ESTE INTELIGENȚA DECIZIONALĂ?
Inteligența decizională (DI), așa cum este definită de Cassie Kozyrkov, combină psihologia comportamentală, știința datelor și inteligența artificială, pentru a îmbunătăți felul în care se iau decizii la toate nivelurile unei organizații.
IQ DIGITAL e un concept realizat de UPGRADE 100 și George – inovație BCR. Detalii, aici
O puteți vedea aici pe scena Web Summit, una dintre cele mai mari conferințe tech din lume – unde un bilet de intrare costă între 1.000 și 8.000 de euro:
Această abordare – spune invitata specială a IQ DIGITAL SUMMIT Oradea – își propune să transforme datele brute în informații pe baza cărora să acționezi, folosind A.I. pentru a modela și automatiza procese decizionale complexe.
Cassie subliniază importanța deciziei bazate pe date și integrarea A.I. în procesele de business.
Speakerul invitat la summitul de la Oradea integrează principii din psihologia comportamentală pentru a demonstra că, adesea, erorile decizionale nu sunt cauzate de lipsa datelor, ci de modul în care oamenii interpretează și utilizează acele date.
„Viețile noastre se rezumă la două elemente – toate acele lucruri asupra cărora nu avem control și toate acele lucruri asupra cărora avem control, ca, de exemplu, calitatea deciziilor noastre. (…) Pentru a fi un expert în transformarea informațiilor în acțiuni mai eficiente, trebuie să poți traduce informațiile care ajung la tine fie prin intermediul simțurilor, fie prin intermediul rațiunii. Datele sunt fascinante, dar nu sunt importante. Deciziile noastre sunt importante. Așa impactăm lumea din jurul nostru”
Cassie Kozyrkov
Ea consideră că scopul oricărei inițiative bazate pe A.I. este de a sprijini deciziile umane. Înțelegerea acestui aspect este esențială pentru folosirea eficientă a A.I. în business, unde accentul trebuie să fie pus nu doar pe tehnologie, ci pe contextul decizional în care aceasta este implementată.
De exemplu, prin intermediul A.I. putem simula diferite scenarii și putem evalua impactul diferitelor variante înainte de a lua o decizie finală. Acest proces, numit “simulare de decizie”, este esențial pentru a reduce riscurile și a maximiza rezultatele pozitive.
ADOPTAREA A.I. DE CĂTRE IMM-URI
În cele de mai sus am tot vorbit despre integrarea A.I. în fluxul decizional al unei companii.
Dar cât de răspândit este acest fenomen? Și ce înseamnă, de fapt, acest lucru?
Din toate edițiile de până acum ale IQ DIGITAL SUMMIT – puteți viziona marea majoritate a materialelor alături de textele lor pe acest site – am înțeles că folosirea A.I. nu trebuie să rămână și nu va rămâne doar un apanaj al corporațiilor și al marilor companii.
Deși există în piață de mai bine de 50 de ani, domeniul A.I. a explodat în ultima perioadă, devenind un superstar al tuturor discuțiilor, articolelor de specialitate și conferințelor de profil, mai ales după lansarea, în noiembrie 2022, a ChatGPT 3.
Brusc, A.I. a devenit o poțiune magică pentru toate problemele de performanță, profit și personal.
Care este stadiul adoptării instrumentelor de A.I. în Uniunea Europeană?
În 2023, o treime dintre afacerile europene utilizau inteligența artificială (A.I.), în creștere semnificativă față de anul anterior. Dacă această rată de creștere se menține, ar putea aduce Uniunii Europene un plus de 600 miliarde de euro până în 2030.
Pentru comparație, această sumă de 600 miliarde de euro este echivalentă cu valoarea întregii industrii de construcții din Europa, conform unui raport independent comandat de Amazon Web Services (vezi graficul de mai sus).
De altfel, impactul pozitiv al A.I. asupra afacerilor din UE este evident: trei sferturi dintre firmele care folosesc A.I. raportează creșteri ale veniturilor și productivității. Cu toate acestea, utilizarea A.I. și a altor tehnologii digitale este mai prezentă în rândul companiilor mari (51%, comparativ cu 31% din IMM-uri).
IMM-urile întâmpină obstacole în adoptarea A.I., printre care se numără costurile de implementare și găsirea unor specialiști.
Pentru un IMM este important să înceapă cu proiecte de mică anvergură, care să demonstreze rapid beneficiile A.I.. Experții spun că integrarea A.I. trebuie să se facă gradual, pentru a le permite tuturor celor din companie să descopere instrumentele, să învețe să le folosească și să dobândească încrederea de a interpreta datele și de a trage concluziile corect.
Iată, în continuare, câteva recomandări în acest sens.
7 posibile utilizări ale A.I. într-un IMM:
- AUTOMATIZAREA PROCESELOR: A.I. poate automatiza sarcini repetitive, cum ar fi introducerea datelor, facturarea sau gestionarea stocurilor. Acest lucru le permite angajaților să se concentreze pe activități cu valoare adăugată mai mare.
- SERVICIUL CLIENȚI: Chatboții și asistenții virtuali pot oferi suport non-stop, răspunzând la întrebări frecvente și rezolvând probleme simple fără intervenție umană.
- MARKETING PERSONALIZAT: A.I. poate analiza datele despre clienți pentru a personaliza campaniile de marketing, ceea ce duce la o creștere a ratei de conversie și la o experiență îmbunătățită pentru clienți.
- ANALIZA DATELOR: instrumentele de A.I. pot ajuta IMM-urile să interpreteze volume mari de date, pentru a lua decizii informate privind optimizarea prețurilor, identificarea tendințelor de consum sau prognozarea cererii.
- RELATIA CU CLIENTII (CRM): A.I. poate îmbunătăți sistemele CRM prin automatizarea următoarelor acțiuni recomandate, identificarea oportunităților de vânzare și prioritizarea lead-urilor.
- SECURITATE CIBERNETICĂ: A.I. poate fi folosită pentru a detecta amenințările cibernetice în timp real și pentru a proteja datele companiei împotriva atacurilor.
- APROVIZIONARE: A.I. poate anticipa cererea de produse, optimiza rețelele de distribuție și reduce costurile asociate stocurilor și logisticii.
UN INSTRUMENT FOLOSITOR: INTENSITATEA DIGITALĂ
În 2023, 59% dintre întreprinderile din UE au atins cel puțin un nivel de intensitate digitală de bază.
Dintre întreprinderile mici și mijlocii (IMM-uri), 58% au atins cel puțin nivelul de bază al intensității digitale, în timp ce ponderea pentru întreprinderile mari a fost de 91%.
Între timp, România are cele mai multe întreprinderi caracterizate de intensitate digitală foarte scăzută (72%), urmată de Bulgaria (70,6%) și de Grecia (56,2%).
REGULI ETICE PENTRU DEZVOLTAREA A.I.
Întorcându-ne la Cassie Kozyrkov, care este unul dintre cei mai importanți speakeri de la IQ DIGITAL Summit Oradea, ea avertizează că, în absența unor măsuri etice, A.I. poate duce la rezultate dezastruoase.
Dezvoltatorii de A.I. – explică Kozyrkov – trebuie să fie conștienți de impactul social al deciziilor automatizate și să se asigure că acestea se aliniază valorilor societății. (n.r: aceasta este faimoasa “alignment problem”, cea mai mare provocare pe care o aduce tehnologia A.I.).
Kozyrkov propune astfel un set de reguli pentru dezvoltarea unei A.I. care să fie sigură.
Aceste reguli includ:
- Monitorizarea constantă a deciziilor automate și
- Asigurarea transparenței în algoritmi.
A.I.-ul este creat de oameni, ca orice altă tehnologie. Orice tehnologie este ecoul dorințelor celui care a creat-o. Iar A.I. este un instrument. Mai bun decât oamenii. Și o găleată ține apa mai bine decât un om. Nici una, nici cealaltă nu sunt o competiție pentru oameni. Însă ambele devin amenințătoare dacă sunt gestionate greșit,
— consideră Cassie.
Ea subliniază necesitatea de a menține “un om în buclă”, mai ales în ceea ce privește deciziile critice, pentru a preveni erorile ce pot apărea din cauza supraîncrederii în algoritmi.
Cassie Kozyrkov consideră că, odată cu maturizarea tehnologiilor și îmbunătățirea accesului la date, Inteligența Decizională va deveni un standard în majoritatea organizațiilor.
CUM ÎȚI POȚI REZERVA UN LOC la SUMMIT?
Pe 3 octombrie, la Teatrul Național “Regina Maria” din Oradea, în cadrul IQ DIGITAL SUMMIT, invitata noastră va susține o prezentare în care va detalia toate acestei idei, cu accent pe procesele de luare a deciziilor în contextul exploziei tehnologice.
IQ DIGITAL Summit e un eveniment exclusivist, cu acces bazat pe o preselecție a participanților – care sunt invitați să se pre-înscrie via formularul de mai jos:
Echipa noastră analizează fiecare profil și se asigură apoi că mixul rezultat în final va conferi o experiență de networking utilă pentru toți participanții și organizatorii.
Firește, șansele de a obține un loc cresc și odată cu înscrierea cât mai din timp (în caz de punctaj egal, criteriul de departajare fiind cine s-a înscris primul/prima).
— Pentru orice idei, sugestii sau propuneri de parteneriate ne puteți găsi via e-mail, aici.
CE ESTE IQ DIGITAL?
IQ DIGITAL e un concept gândit de echipa Upgrade 100 alături de George – Inovație BCR.
- Proiectul educațional hybrid media cuprinde evenimente, podcasts, newslettere, online publishing, video short & long form – și e difuzat online, dar și la radio și TV, cu scopul de a sprijini procesele de digitalizare cu care se confruntă sectorul IMM, administrația publică și comunitățile locale din România.
| VODAFONE România s-a alăturat proiectului ca technology partner.
| Secțiunea DIGITALINATION e dezvoltată și cu ajutorul Institutului ASPEN România.
| Adus la Oradea de: The European Digital Innovation Hub in Transilvania x Transilvania IT Cluster.
| Parteneri locali: Make <IT> in Oradea și BIHOREANUL.
